源之原味

为什么工作区即时消息再次热

 

为什么工作区即时消息再次热

盖蒂图片社

聊天几乎是 和互联网本身一样古老。但今年, 投资者和大型科技公司都把工作场所信息视为下一件大事。

9月, 疲弱的日本科技公司 (软银) 公布了2.5亿美元的投资, 将其总融资额增至7.9亿美元, 并将其估值从38亿美元提高到5.1 美元。在 6月, 谣言浮出水面 亚马逊想收购这家公司多达90亿美元。

与此同时, 微软推出了一个新的聊天应用程序称为团队, 最终将取代 Skype 的业务。Atlassian, 该公司背后的令人尊敬的工作场所消息应用程序 HipChat, 推出了一个新的服务称为步幅。印度亿万富翁 Bhavin Turakhia 把自己的钱4500万美元投进羊群里, 他创办了一个松弛的竞争者。1.Facebook 在其商业工具工作场所增加了视频。

把这么多钱倒进老帽子的技术里可能会有点怪。但是, 这些新应用程序的真正意义不仅仅在于构建一个更好的方法来为员工发送基于文本的邮件。它是为下一代业务软件构建一个平台。

微软视窗成为电脑桌面时代的主要平台, 而苹果的 App 商店和谷歌游戏店则成为移动时代的平台。现在, 许多科技行业认为像亚马逊回声和像微信和 Facebook 信使这样的应用程序的小工具正在引领我们进入 "对话界面" 时代, 同时公司也希望抓住新领域的控制权。

这个想法是, 在将来, 你会在你的聊天应用程序里面做很多工作, 而不是在不同的应用程序之间来回切换。您可以归档您的支出报表, 响应客户支持查询, 或者从即时消息客户端查看所有销售数据。

微软团队平台项目经理拉里. 金说: "想一看你每天的工作流中有多少是围绕着人类互动的。"我们正在努力把这些人放在一起。有些人在聊天中出现, 有些人出现在其他语境中是没有意义的。

懈怠是试图加快对话的未来 投资部分 在企业中的资金投入, 这些公司在闲置的基础上构建应用程序。产品副总裁安德伍德说, 疲弱已投资于24家不同的公司, 包括工作场所投票工具 波莉、会议协调工具 甜甜 圈和知识管理工具 大师.与此同时, 该公司的软件应用商店在疲软的运行已经吸引了1000多个应用程序。安德伍德说, 在2015年推出这个松弛应用程序目录的几分钟内, 开发商告诉她, 他们已经有了客户。

然而, 许多公司正在对冲他们的赌注。视频会议公司 缠绕实验室, 这也为微软团队、Facebook 工作场所和亚马逊的钟声建设提供了软件。

与此同时, 微软采取了略微不同的做法。除了直接与时差竞争的团队之外, 它还提供了 Microsoft Bot 框架, 这是一个构建基于聊天的应用程序的平台, 它不仅可以在团队中运行, 还能在时差、Facebook 信使和其他即时消息服务中进行。即使您的公司选择了另一个用于消息传递的工具, Microsoft 也希望成为您最终使用的应用程序的支撑技术。

职场聊天正在迅速发展。现在的疲软有5万付费客户。微软捆绑小组与办公室365没有额外的费用, 并且公司在今年早些时候宣布了12.5万个组织使用软件。在 10月, Facebook 宣布1.4万个组织正在使用工作场所。IDC 分析师韦恩库兹曼说这只是个开始。现在, 公司内部的许多团队都使用免费的工具, 通常没有得到公司 IT 部门的正式批准。他表示: "大多数公司没有到位的企业协作解决方案.""我们将看到更多的治理和整合到工作场所。

但到目前为止, 还没有 "杀手级应用程序" 来驱动会话界面的采用。当被问及在松弛平台上突破成功时, 安德伍德援引了像甜甜圈和波莉这样的公司。虽然这些可能是有用的工具, 但它们很难代表计算机电子表格或黑莓的水平上的范式转变。

怀疑论已经在增长。一个 非正式调查 由第一轮资本挂钩 chatbots 和会话 ui 以及今年第三个最言过其实技术进行的创业创始人。这不会是第一次被大肆炒作的新范式的失败。就在几年前, 职场社交网络应用如 Yammer, 微软 获得 在2012年的12亿美元, 推出了自己的 "app 商店" 梦想成为下一个大平台。现在, 随着实时聊天的兴起, 大多数应用程序都被遗忘了。

安德伍德是不平静的。"我们正处在一个十年的转变之中," 她说。然而, 投资者可能并不急于等待这么久。

1 *校正 在 11:30am ET 在 12/22/2017: Bhavin Turakhia 成立了羊群。这篇文章的早期版本错误地说明他的兄弟创办了这家公司。*

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